自分自身もおそらく Alipay の古参ユーザーで、07 年から使っていて、08 年以前は B2C という言葉の意味さえ知らなかった。商品を買うときもずっと C2C の淘宝で買っていたが、ある日京東の広告をクリックしてみたら、オンラインショッピングも保証付きでできることを知った。それから大手の B2C モール、京東、新蛋、アマゾン、当当などでいくつかの商品を買ってみたが、サービスは本当に素晴らしく、これらの B2C モールに依存するようになった。
数日前、史玉柱が Weibo で「How we decide」という本を推薦したので、淘宝で検索してみたが、どの店舗が正式な翻訳版なのかわからなかった。店主はどこもいなかったので、Amazon で探してみたら、簡単に注文して寝ることができた。
この記事はどの国にも偏見を持たないものです。アメリカ帝国主義に対して心が死んでいないと言う子供たちは遠回りしてください。共産党万歳と叫ぶ子供たちも遠回りしてください。過激な愛国主義者も遠回りしてください。この時代、誰が私の時間を節約してくれるか、私は誰を愛するかと言います。
まず、Amazon について話しましょう。これは便利なサービスによって顧客を引き付ける典型的な経営理念であり、発展途上国の典型的な経営理念でもあります。私は Amazon を使っていますが、ネットバンキングの口座を申請する必要もなく、銀行カードやセキュリティカード、ダイナミックセキュリティカードなどの煩雑な手続きも必要ありません。何百もの同じ商品を販売している商人に頭を悩ませる必要もありませんし、自分の名前を明かさずにすべての商品を購入することができます。リストを渡されれば、5 分ですべての商品を購入できます。これが効率です。
すべての商品は Amazon 社がさまざまなチャネルを通じて調達し、供給しています。すべての電化製品には全国の保証と信用保証があり、すべての書籍は本物で低価格を保証しています。低価格の理由は、ウォルマートが地元のスーパーマーケットよりも安い価格で商品を提供しているのと同じです。だから私は商品を買うとき、自分で電話の保証がどのようなものか、本物かどうか、アクセサリーがあるかどうかを尋ねる必要はありません。Amazon の商品説明はすでに非常に詳細です。
すべての企業やウェブサイトには独自のコア競争力がありますが、Amazon のコア競争力はサービスによるものです。私が販売している商品は一目瞭然で、私の配送は送料無料です。私の商品を購入するためには先に支払う必要はありません。商品が届いてから支払うというポリシーは、商人がバイヤーを信頼していることを示すものであり、バイヤーを引き付けるものです。多くの本を買ってから支払いを拒否することもできますが、おそらくほとんどの人がそんなことはしないと思います。
一方、Alibaba はどうでしょうか。馬雲の経営理念は何でしょうか？それは伝統的な中国の考え方です。あなたはまずお金を逃がさなければなりません、私があなたに商品を提供することができます。この目的を達成するために、馬雲はプラットフォームを構築しました。このプラットフォームの役割は、あなたがこのプラットフォームを信頼し、担保として使用することです。あなたはお金をこのプラットフォームに渡し、このプラットフォームが商品を受け取った後にお金を商人に渡します。このプロセスでは、Alipay は利益を抽出しません。このことは置いておいて、馬雲はどのようにお金を稼いでいるのでしょうか。
馬雲の理念のもう一つは、私は私の淘宝で店を開いている何十万もの店舗にすべてのことを押し付けるということです。よく使われるマウスやキーボードなどを検索してみると、同じ価格で同じ商品を販売している何千もの店舗があることがわかります。この競争の激しさは想像に難くありません。価格も消費者が商品を購入する際の唯一の要因ではありません。商品のサービスや配送など、さまざまな条件が消費者の心理に影響を与えます。消費者は間違いを恐れて猶豫し、中古品や偽物などを買わないように心がけます。この時、馬雲は賢明です。いいですね、何千もの商人に直面して迷ったら、私たち淘宝にはこのようなサービスがあります。いくつかの商人に数千ドルを支払えば、淘宝でショッピングモールの認証や品質認証などを追加できます。消費者は安心して商品を購入できます。これはまさに百度の入札のようなものです。Sina.com は以前、百度が金儲けの機械になりつつあるという記事を掲載したことがあります。
淘宝は商人からお金を搾取しています。馬雲自身も言っていますが、私たちは消費者からお金を稼いでいません。しかし、事実はどうでしょうか？調べてみると、認証された淘宝のショップの価格は他の店よりも 3％〜5％高いです。なぜでしょうか？私は認証されたショップですので、消費者は経済学的には私に傾斜して購入する傾向があります。したがって、私の価格が少し高くても、消費者は私が認証されているため、安心して私の商品を購入することを考えるでしょう。これが何を形成するか？明らかに、淘宝は商人からお金を稼いでいます。そして商人は消費者の利益を搾取しています。これが淘宝のモデルです。
以前、ウォルマートがなぜ世界 500 強のトップになれたのかという本を読んだことがあります。ウォルマートが開拓した物流チャネルと積極的なサービスは以前になかったものです。私は Amazon も同じだと思います。オンラインのウォルマートに比べて価格は高いでしょうか？比較してみてください。さらに、口水が出るような特価商品もよく見かけます。例えば、299 元の ex500 イヤホンや 99 元の mx360 などです。
淘宝の競争力はどこにあるのでしょうか？それは地元の特色にあります。宣伝にあります。大小さまざまなウェブショップには、馬雲の姿があります。さまざまな講演を聞いたことがありますが、本当に興奮しました。以前は魅了されていましたが、今はよく考えてみると、馬雲はお金を稼ぎました。そして、非常に多くの小売業者が無料で店を開いてお金を稼ぎました。このプロセス全体で誰が損失を被ったのでしょうか？あなたは taobao、商人、消費者の三重勝利と言うかもしれませんが、あなたは幼稚です。真の資本の双勝は存在しません。世界経済の不均衡の本質は、社会の富が世界中で移動することです。消費者は隠れたサービスを剥奪され、安価な表面的なものを手に入れます。
ノキアは携帯電話の 48％の販売量と 60％の利益を占めていますが、対照的に、アップルは 1％の市場シェアに対して 20％の利益を持っています。ジョブズはお金を簡単に手に入れすぎではないでしょうか？このデータは私の印象ですので、厳密には受け取らないでください。おそらくこのようなデータがあると思いますので、去年の CBNWeekly の記事を参考にしてください。アップルの利益はどこにあるのでしょうか？北米では、素晴らしい携帯電話を 199 ドルの通話料金で無料で手に入れることができます。単体で購入する場合でも、わずか 129 ドルです。なぜでしょうか？ノキアはまだ工場からエンドユーザーまでのコスト差益モデルを採用しているからです。一方、アップルが開拓した新しい利益モデルは、ソフトウェアとサービスの利益モデルです。itunes で音楽をダウンロードするにはお金がかかりますし、ソフトウェアもお金がかかります。なぜ多くの人がまだ買うのでしょうか？それはサービスを買っているからです。私は喜んであなたのサービスを受け入れることができます。そのためにはかなりの請求書を支払う覚悟が必要です。
Amazon はバイヤーへの信頼を最終的に得て、私のような人々の称賛を受けました。また、売上も増加しました。最初は「How we decide」の 1 冊を買う予定だったのですが、結局たくさんの本を買って送料無料で送ってもらうことができました。中国にはバイヤーを信頼することができるような売り手がいること、商品を販売するためにまだサービスに頼っている商人がいることに心から感嘆しています。私も期待しています。中国人がいわゆる低価格に惑わされないことを。それに、価格が低くても 1％未満ですし、この情報時代において、誰が私により高い効率とより多くの時間を節約してくれるか、私はその人のものを買います。
サービスの販売について話すと、現在急速に発展している電子書籍リーダー市場が一つの例です。ソニー、Amazon、Shanda、Hanwang などの電子書籍デバイスプロバイダーは、自分たちの電子書籍リソースライブラリを構築しています。将来のコンテンツ競争に備えています。将来の電子書籍市場は itunes のビジネスモデルを複製するでしょう。低利益のデバイスと高利益のサービスです。現在、Kindle3 はまだ中国で発売されていませんが、Wi-Fi 版の公式価格は 139 ドル、Wi-Fi+3G 版は 189 ドルです。価格はまだ高いですが、台電の低価格 K シリーズからは電子書籍リーダーの潜在的な広大な市場が見えます。電子書籍リーダーのデバイス価格が下がり、3G 技術が成熟するにつれて、3G モジュールは将来的には電子書籍リーダーの標準装備になるでしょう。人々の読書習慣も変わるでしょう。その時、コンテンツ市場で先行することができる人が、アップルのような奇跡を創り出すことができるでしょう。
最後に、Amazon に感謝します。自分の好きな本を 3 日で手に入れることができました。
もちろん、馬雲にも感謝します。あなたは自分に大きな利益をもたらし、中国社会に多くの新しい雇用機会を提供しました。